▼支払方法について


【Q】どのような支払方法がありますか？
【A】クレジットカード払い・代金引換・キャリア決済・銀行振込がご利用いただけます。

【Q】購入後に支払方法を変更を変更できますか？
【A】代金引換→銀行振込、銀行振込→代金引換の場合のみお支払方法の変更は可能です。
別途手数料が発生する場合がございます。
(代金引換の手数料は下記を参照してください)

・10,000円未満の場合：324円
・10,000円以上〜30,000円未満の場合：432円
・30,000円以上〜100,000円未満の場合：648円


▼ご注文のキャンセル・変更について


【Q】注文をキャンセル・返品・交換したいのですができますか？
【A】ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

【Q】不良商品が届きましたが、どうしたらいいですか？
【A】不良品につきましては 【ご利用ガイド】をご確認いただき商品到着より7日以内にメールにてご連絡下さい。
弊社にてメール確認後、対応させていただきます。


▼配送について


【Q】配送会社を選べますか？
【A】佐川急便のみのお届けとなります。※離島のみヤマト運輸

【Q】商品はどのくらいで届きますか？
【A】決済処理、またはご入金確認後、１〜５営業日以内に発送(予約商品を除く)
※予約商品の納期に関しましてはカート内に記載してある納期をご確認ください。

【Q】商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
【A】お届け日時のご希望は承る事ができません。時間帯指定は可能でございます。
一部地域によっては時間帯指定不可エリアがございますので予めご了承下さい。

【Q】注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
【A】ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
またお客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

【Q】商品が届きません。どうすればよいですか？
【A】商品の発送は、受注確定・決済完了確認後5営業日以内の発送となり、商品到着まで1日〜2日程お時間がかかります。
発送完了メールが届いているかをご確認の上、
出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。


▼その他のご質問


【Q】ギフトラッピングは可能ですか？
【A】当店ではギフトラッピングのサービスは行っておりません。

【Q】領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
【A】領収書の発行は可能です。
宛名と但し書きの内容をご注文時の備考欄、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【Q】個人情報のお取り扱いについて
【A】個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

【Q】FAQにない質問をしたい場合について
【A】下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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